إنشاء مجال جديد وصفحة
يساعدك المكون الإضافي WordPress لقاعدة المعرفة في إنشاء مكتب مساعدة للخدمة الذاتية للعملاء في دقائق. أنشئ موردًا لمقالات مفيدة وأجب على سؤال العملاء الشائع. يستخدم عملاؤنا قاعدة المعرفة كمراكز دعم العملاء ، والأسئلة الشائعة الشاملة ، ومنتجات أو وثائق الخدمة ، ووثائق الشركة الداخلية والمزيد.
ميزات قاعدة المعرفة
تخطيطات قائمة أو مربع في عمودين أو ثلاثة أو أربعة أعمدة
أكثر من 300 فئة من الرموز
تصميم سريع الاستجابة
بحث حي
تصويت المادة ، عام أو المستخدمين المسجلين
جدول المحتويات
القطعة البحث
القطعة فئة
القطعة المقالات ، الترتيب حسب التاريخ ، الأصوات أو العرف
موضوع ووردبريس مجاني متضمن
قائمة منسقة مثل هذه
مقالات ذات صلة
إعداد البرنامج المساعد الأساسي
توجد إعدادات خيارات البرنامج المساعد ضمن PressApps Knowledge Base. أنشئ صفحة ضمن Pages Add New ، ثم انتقل إلى PressApps Knowledge Base الصفحة الرئيسية ضمن إعداد صفحة قاعدة المعارف الرئيسية وحدد الصفحة التي أنشأتها للتو وانقر على حفظ التغييرات.
قم بسحب وإفلات المقالة وإعادة ترتيب الفئات
انتقل إلى PressApps Knowledge Base General وقم بتمكين إعداد Drag & Drop Reorder. يمكنك الآن إعادة ترتيب منشورات قاعدة المعارف وفئاتها باستخدام السحب والإفلات ضمن قاعدة المعارف كافة فئات قاعدة المعارف وقاعدة المعارف.
المادة التصويت
اسمح للمستخدمين بإبداء ملاحظات على المقالات من خلال عرض زر إعجاب / عدم إعجاب بالتصويت أسفل كل محتوى في صفحة مقالة واحدة. تمكين التصويت تحت PressApps Knowledge Base Voting. يمكن العثور على عدد الأصوات لكل مقالة ضمن صفحة قاعدة المعارف كافة قاعدة المعارف.
قائمة المقالات القصيرة
يمكنك عرض قائمة بمقالات قاعدة المعارف على أي صفحة أو نشر باستخدام رمز قصير. يوجد مولد الرمز القصير في محرر النشر ‘إضافة رمز قصير’.
إضافة أدوات قاعدة المعرفة
يحتوي البرنامج المساعد على ثلاث أدوات واجهة مستخدم: البحث في قاعدة المعارف وفئات قاعدة المعارف ومقالات قاعدة المعارف. لإعداد عناصر واجهة مستخدم ، انتقل إلى Appearance Widgets واستخدم واجهة السحب والإفلات لإسقاط الأداة في منطقة الشريط الجانبي للسمة المطلوبة.
إنشاء مقالة قاعدة المعارف
لإنشاء منشورات قاعدة المعارف ، انتقل إلى Knowledge Base Add New ، وأدخل العنوان ، وانشر المحتوى وانقر فوق الزر ‘نشر’ للحفظ.
يعرض المكون الإضافي لقاعدة المعارف بشكل أفضل المنشورات المجمعة في فئات. يمكن أيضًا تعيين العلامات إلى المشاركات. قم بإنشاء فئات ضمن فئات قاعدة المعارف وقم بتعيين منشور لهذه الفئات.